Tire todas as suas dúvidas sobre nossos quadros decorativos personalizados e sobre a nossa loja e sua segurança! Se não encontrar a sua pergunta na lista de dúvidas frequentes abaixo, entre em contato conosco, clique aqui.

Como saber o tamanho dos quadros?

Ao escolher qualquer um dos nossos quadros personalizados, logo abaixo do botão “Comprar” você irá visualizar o link para a Tabela de Tamanhos. Basta clicar para visualizar as opções disponíveis.

A UMMQUADRO oferece opções de quadros em outros tamanhos?

Oferecemos sim! Entre em contato conosco pelo link Encomendas, para pedir um tamanho de quadro personalizado. Ou se preferir, através do e-mail: ola@ummquadro.com.br ou pelo Whatsapp: 31 99371-2794.

Posso escolher a imagem que quero em meus quadros?

É claro que pode! No menu da loja clique na opção Encomendas. Na página de encomendas de quadros personalizados, preencha os dados solicitados, escolha o tamanho e envie a imagem desejada. Assim que recebermos o seu e-mail, entraremos em contato para confirmar a encomenda.

Qual é o tamanho máximo do arquivo que o site aceita?

Ao enviar a imagem para produzirmos o seu quadro personalizado, você terá um limite de upload de 25mb. Para envio de arquivos maiores, entre em Contato conosco.

A UMMQUADRO é segura? Posso confiar?

Oferecemos qualidade e o melhor atendimento aos nossos clientes!

Pensando na sua segurança, não armazenamos nenhum número de cartão. A nossa loja dispõe de uma comunicação direta com as operadoras de cartão de crédito e débito, que fazem a autorização segura. Não exigindo assim o armazenamento de dados sigilosos em nosso banco de dados. As informações cadastrais serão utilizadas somente para a efetivação do pagamento e para a entrega dos seus quadros.

Garantimos o sigilo total dos seus dados e entrega do seu pedido pelos Correios!

As áreas de login com redes sociais e Messenger são completamente seguras e autorizadas para uso, pelos sites oficiais. Todas as informações compartilhadas conosco através dos atendimentos via Facebook, Instagram e Whatsapp, nos perfis oficiais, não são armazenadas ou compartilhadas. Nenhuma informação coletada será vendida ou cedida para terceiros.

Contamos com Certificado SSL de Segurança atualizado e criptografia de dados, além disso utilizamos a Tecnologia Safe Browsing do Google. Você pode ficar tranquilo (a) na hora de realizar a sua compra, nossa a UMMQUADRO é totalmente segura!

Caso ainda tenha dúvidas sobre a nossa Segurança e Privacidade, fale conosco (por aqui), por e-mail: ola@ummquadro.com.br ou Whatsapp 31 99371-2794.

Como funciona o envio/entrega dos quadros?

Na página de cada produto ou ao adicionar os quadros no carrinho de compras, você poderá simular o tempo estimado da entrega pelos Correios. O prazo varia de acordo com a sua localidade e método de entrega escolhido (PAC ou SEDEX).

Além do prazo de entrega, temos o prazo para fabricação do seu quadro personalizado, ou seja, o prazo de envio. Ele é de até 04 dias úteis após a confirmação do seu pagamento em nossa loja.

Nós da UMMQUADRO também somos ansiosos e não vemos a hora do seu produto ser entregue! E é por isso que trabalhamos a todo vapor na produção do seu quadro.

Como faço para acompanhar os meus pedidos?

Na área final do site (rodapé) temos a opção “Rastrear Pedido“. Onde você deverá inserir o ID (Número de Identificação do seu Pedido, que está na fatura enviada em seu e-mail e também na listagem de pedidos em sua conta.) e o e-mail cadastrado no momento da compra.

Caso não encontre os dados acima ou não tenha recebido por e-mail, verifique a sua caixa de spam (lixo eletrônico), faça login e verifique seus pedidos em sua conta ou entre em Contato conosco.

Como faço para cancelar um pedido?

Caso tenha feito um pedido errado ou queira cancelar por qualquer outro motivo, entre em Contato conosco (ou por e-mail: ola@ummquadro.com.br) e informe o ID (Número de Identificação) do seu pedido.

O ID é enviado na fatura do pedido pelo e-mail cadastrado no momento da compra e também está em Pedidos na sua conta aqui na loja.

Não conseguimos cancelar pedidos já enviados para os Correios.

Têm algum cupom de desconto na loja? Onde insiro?

Tem coisa mais bonita que desconto? É por isso que a UMMQUADRO está sempre oferecendo cupons especiais para você. Caso tenha algum disponível no momento, ele estará em destaque na Home do nosso site.

Copie o código do cupom de desconto e depois de olhar nossos quadros decorativos, e querer levar todos pra casa, vá em: Finalizar Compra (no seu carrinho). Em seguida, no Checkout, clique na frase: “Você tem um cupom de desconto?” e insira o código. Agora é só clicar em Aplicar Cupom e pronto!

Quais são os cuidados que devo ter com meus quadros?

Essa parte é muito importante, nada como manter os seus quadros novinhos, não é mesmo? Para isso temos algumas dicas abaixo:

  1. Para a limpeza do quadros, recomendamos que utilize um pano seco ou espanador.
  2. Indicamos que coloque seus quadros em ambientes internos e que não exponha o produto em paredes com sinais de umidade ou sob luz direta do sol.
  3. Não molhe ou lave o seu quadro, nem aplique produtos de limpeza.
  4. E por fim, não coloque peso sobre o produto ou empilhe, isto poderá deformar seu quadro.

Não encontrei a resposta para a minha dúvida e agora?

Não se preocupe se a nossa lista de Dúvidas Frequentes não respondeu a sua pergunta. A UMMQUADRO está à disposição para te atender.

Nossos canais oficiais de atendimento são: e-mail (ola@ummquadro.com.br), Whatsapp (31 99371-2794), Instagram e Facebook (@ummquadro).

Ou se preferir, mande sua mensagem Clicando Aqui.